공정거래위원회(이하 공정위)는 국내 6개 온라인동영상 서비스(이하 ‘OTT’) 플랫폼 사업자(넷플릭스, 웨이브, 티빙, 시즌, 왓챠, 구글)의 서비스 이용약관을 심사해 7개 유형의 불공정 약관조항을 시정하도록 했다고 27일 밝혔다.

넷플릭스의 경우, 고객이 서비스를 이용하지 않으면 결제일 이후 7일 이내 해지하면 환불받을 수 있게 됐다.    사진: 넷플릭스 홈피 캡쳐 © 뉴스다임

특히, 넷플릭스의 경우 중도해지하더라도 결제주기인 1개월 내에는 어떤 경우든 환불받지 못하고 잔여기간을 의무적으로 이용해야 했지만, 앞으로는 사업자의 귀책사유가 있거나, 고객이 서비스를 이용하지 않은 경우 매 결제일 이후 7일 이내 해지하면, 환불받을 수 있게 됐다.

이로써, OTT 소비자 이익이 실질적으로 확보되고 피해 예방에 기여할 것으로 기대된다.

공정위는 앞으로도 온라인 플랫폼 분야 불공정약관 감시를 강화하고 필요시 소비자 피해 빈발 분야에 대해서는 표준약관 제정 등을 검토할 예정이다.